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这是葛子樟simon的第12篇文章,共2600+字
上一篇文章,我们分享了淘宝的第一个付费会员:淘宝88VIP。(跳转链接:案例·淘宝 | 为什么淘宝88VIP不学COSTCO赚会员费?)
虽然淘宝88VIP的前缀有淘宝两字,但权益主要覆盖天猫商品,而不是淘宝商品。所以在2019年5月,淘宝又推出了淘宝省钱卡。
淘宝省钱卡只有一项权益:就是花钱买红包券,每月花5.8-8.8元,最高可领91元红包。
相比88VIP,覆盖的商品更多,淘宝天猫所有实物商品都可以使用,而且同一订单可跨店铺使用。另外,最关键的是红包可以与店铺优惠券叠加的,是由淘宝补贴。消费者认为没有水分,是实实在在省下来的。
那么淘宝为什么又要推出一个亏钱的项目呢?
为什么要做淘宝省钱卡
淘宝省钱卡有三个作用:1.提客单、2.提频次、3.培养忠诚度
绝大多数淘宝商品都是一件包邮,所以跟天猫超市、网易严选等有满邮门槛的平台比,消费者没有凑单的理由。大多数情况都是想要买什么,看到了就直接下单了。
但淘宝省钱卡给你一个凑单理由。
办了省钱卡后,在淘宝购物挑选一件商品,要下单时就会看看能不能用一张红包多省点钱。省钱卡红包有几张低门槛优惠券,但用不了几张就会用到中高门槛的红包(50%红包的门槛≥60元),你就不得不凑单,再多逛几个店铺,多买一两件商品。
自从拼多多出现以后,拼多多抢走了大量淘宝的市场份额。当你办了淘宝省钱卡后,不论是沉没成本,还是未使用的红包,都会促使你先到淘宝看一眼,觉得划算就会在淘宝购买。而每个月有18张优惠券(每天限领一张),大于绝大多数人的消费次数,进一步提升消费频次和消费金额。
开卡套路
淘宝省钱卡虽然只有一项权益,但套路很可能是最多的,也可以说是最全的。
淘宝省钱卡有7个开卡套路:
【超值红包】无门槛5元红包<会员费(首月会员费0.88-3.8元)
【等级会员】淘气值≥800,每月额外2个红包共10元
【锁定续费】连续包月比单次月卡更便宜。
【付费会员】88VIP开卡连续包月首月0.88元
【关联商品】你喜欢的商品用红包能省**元(相当于一单回本)
【限时特价】首次打开有机会获得0.1元开卡(限时30分钟内开卡有效)
【退出加码】点击退出页面后,弹窗额外多赠送两张优惠券(限时24小时内开卡有效)
每一个套路都是为了降低决策成本,让你给淘宝省钱卡一次机会;并且牢牢的锁定你的消费。
其中【付费会员】88VIP开卡连续包月首月0.88元和【等级会员】淘气值≥800,每月额外2个红包共10元两项设计,又跟定价策略有关系。
88VIP开卡连续包月首月仅需0.88元,而非88VIP需3.8元;但88VIP次月和单次开卡却比非88VIP要贵。
· 连续包月:88VIP要贵3元
· 单次月卡:单次月卡贵10元
为什么88VIP会比非88VIP要贵呢?
其中一个原因是淘气值≥800,可额外获得10元红包,而88VIP本来就是针对淘气值≥1000的人设计的。
开卡后套路
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开卡以前有这么多套路了,开卡后的套路也不少。
1.【激励续费】省钱计算器:当用了红包后,会显示累计已省多少钱,而且是累计金额,不是每月金额。
2.【控制成本】每日限领+分批解锁:18个红包不是随时可领取的,而是每天限领1张,今天领了就不能再领其他的了。另外红包是分两批解锁,要解锁第二批红包,需要把第一批的9个红包使用一定数量红包才行(我是88VIP首次开卡,需8个红包解锁;我朋友非88VIP多次开卡,仅需5个红包解锁)。这样的好处除了控制成本,也提升消费天数,真正的提升消费频次。
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3.【提核销率】有效期3天:红包的有效期仅3天,短的有效期可以提升核销率。而且如果想攒红包在一天使用,最多也只能用3个红包。
4.【提日活】签到红包:每日签到拆红包,随机获得一个红包。目前抽了三次,都是满100元减1元,未来可能会借鉴天猫的红包签到,增加更多玩法(套路)。
5.【提价值感】翻倍红包:领取的红包可以选择翻倍,无门槛红包金额翻4倍,变成有门槛红包;有门槛红包翻2倍但门槛不变。增加红包金额有助于让用户省更多钱,维持续费。相应的,用户也需要付出一定代价,红包只能用于翻倍专区里的商品。如果淘宝要降低红包成本,可以让商家承担相应的红包成本——羊毛出在猪身上,牛买单。
(类似的操作可以按饿了么红包:案例·外卖 | 2015-2019 饿了么付费会员发展史)
将三种红包进行对比,可以发现获得难度和红包力度都是签到红包<领取红包<翻倍红包,获得难度越大,红包力度越大。
但因为签到红包是不花钱获得,如果所用商品通用,则无法控制成本。所以签到红包限制只能在省钱卡频道使用;而翻倍红包的力度要大很多,所以使用范围比签到红包还小,只能在翻倍专区使用。
因为限制了商品,平台就可以让商家承担成本。如果你是自营品牌商,不是平台,则可以考虑限制在高毛利的商品里。
红包组成设计
最后再说一下每月领取红包的组成,一共是18-20个红包,分成了四种红包:
无门槛红包:2个,3元和5元
高门槛红包:3个,110-8和220-12,9.3折-9.5折
中门槛红包:6个,60-5、70-6和80-7,9.15折(淘气值≥8000,8个)
低门槛红包:7个,20-2、30-3和40-4,9折
从中可以看出两点
每月18-20个,覆盖大多数时间。
多数是中低门槛红包,低门槛确保用户省回会员费,中门槛提升整体客单价。
红包门槛越高,折扣力度越小,控制成本且向中低客单用户倾斜。
我们再来看一下2019年刚推出时有什么区别:
红包数量更多,每个月31个红包——分析:按每天一个红包设计,但违背绝大多数用户习惯,更可能是吸引了大量羊毛党。
红包门槛越高,力度越大(50-5、60-6是9折,80-10是8.75折,100-15是8.5折)——分析:传统优惠券的设计逻辑,希望通过更大力度来提升客单价。但淘宝商品丰富,客单价跨度非常大,高门槛红包未必真能提高客单,更可能是被白白地无效让利。
每月1个199-100元的5折超大力度红包,每日20点限量抢——分析:初期推广频道有帮助,但成本高,不适合长期做。
对比2019年版本,2020版本的省钱卡减少了红包数量和高门槛红包力度。
也就是说,省钱卡倾向于0-80元中低客单、一个月消费10-20次中高频用户群体。
这也是被拼多多抢走最多的用户群体,淘宝省钱卡是防守拼多多的武器。
* 拼多多在2019年1月推出拼多多省钱月卡,比淘宝省钱卡更早,后面文章分析
总结
1.省钱卡其实就是花钱买券包,关键要控制成本,以及覆盖到你想要的用户群体
2.通过翻倍等手段可以限制使用范围,提高用户感知价值,但降低实际成本。
3.互联网套路深,请小心钱包。
问题:为什么淘宝省钱卡没有季卡、年卡,只有月卡?
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