原标题：文明创建 | 超暖心！上屋顶帮游客拿回无人机，他婉拒感谢红包！

近日，市民谭先生与家人到紫南文化旅游区（紫南村）游玩，新买无人机却因操作不当，突然坠机并失联。就在谭先生焦急万分之时，景区工作人员主动帮忙，几经辗转找回了无人机，为谭先生挽回了约3000元的经济损失。

工作人员正利用吊车登上厂房屋顶为谭先生拿回无人机。

谭先生表示，自己对于这台新无人机的操作并不十分熟练。坠机失联前，无人机发出的最后一张照片显示，坠机地点可能是一个屋顶。因为我们是第一次到紫南村，对当地的环境不熟悉。紧急时刻，只能求助旅游区的工作人员。谭先生说。

就在谭先生焦急地与3名工作人员沟通时，另一位景区工作人员潘裕泰主动提出为谭先生提供专人帮助。我是紫南村人，对这里的情况比较熟悉，看了一下图片就知道了大概区域。潘裕泰说。

虽然有潘裕泰的帮助，但是由于无人机坠机地点是一个屋顶，搜寻难度比较大。经过一个多小时不间断地寻找，他们在一栋厂房的屋顶上发现了坠落的无人机。由于该厂房高达8米多，屋顶上的无人机要想拿下来只能搭棚架或者使用吊车。但是最近几天天气不稳定，无人机一旦淋雨就会彻底损坏，搭棚架显然行不通。于是我通过旅游区联系了紫南村委会，经过村委会的协调，派来了一辆吊车，成功帮助谭先生拿回了无人机。潘裕泰回忆，从前期寻找到最终拿回无人机，前后一共用时2个多小时。

谭先生坠落失联的无人机。

当时是下午，室外温度超过37摄氏度，旅游区的工作人员带我深入到厂区、景点等地寻找无人机坠机地点，让我很暖心。谭先生表示，事后自己曾主动要给工作人员误工费，感谢他们的辛苦付出，却被对方婉拒，他们这种不求回报的精神更为自己留下了深刻印象。这本不是他们的分内之事，但是他们却能这样上心，希望所有人都知道他们无私奉献、助人为乐的事迹，让这种精神感染更多人。谭先生说。

面对谭先生的感谢，潘裕泰却表示自己只是做了一位景区工作人员应该做的事情。一直以来，我们都以‘用微笑传递文明，让和善温馨景区’来要求自己，一方面我们紫南是仁善之村，游客有困难，我们就要帮他们解决，另一方面，紫南文化旅游区正在申报4A景区，我们工作人员就一定要服务好每一位游客。潘裕泰表示，帮助谭先生自己并不图什么，能让游客感受到紫南文化旅游区的优质服务，我就满足了。

编辑 | 醉美南庄编辑部

审校 | 南庄镇宣传文体旅游办公室

来源 | 佛山日报

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