01

恰逢双十一，11月1号开始活动，下单了一款心水的双肩包，跟客服确认了发货时间、在途时间等，盘算着出差正好能用来装电脑。

可人算不如天算，希望终究还是落空。

02

考虑到假货横行，还是觉得官方背书比较靠谱，于是在天猫国际官方直营店下单。

谁曾想，作为官方，一次次违约，视诚实信用、合同严守为无物，还理直气壮、轻描淡写地让我申请退款。

于我而言，我的时间成本、错过别家优惠活动的损失谁来买单？

我这暴脾气，在想着申请淘宝介入的时候，发现订单里面两个小小的汉字投诉，点进去就操作了一波，并上传了商家做出的发货承诺截图。

投诉是11号凌晨1点多，想着双十一应该会审核很久，实际当天下午4点多就审核通过。

按照延迟发货管控规则，商家赔付了我274元。

惊不惊喜，意不意外？

本来我还想着怎么追究商家的违约责任，没想到一个投诉就成，大大降低了我的追责成本。

03

虽然获得了巨额赔付，但我很是迷茫不安。延迟发货管控规则？赔付标准是什么？

历尽千辛万苦，总算找到了赔付依据。

《天猫物流时效管理规范》第七条

【虚假发货】订单按发货标准显示已揽收/揽件等信息后24小时内无任何物流更新记录的，视为虚假发货（特殊情形除外）。买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。同时，天猫还将视情况采取针对虚假发货的订单延长自动确认收货时长等措施。

提取关键字:赔付标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。

《天猫物流时效管理规范》查看方式：淘宝APP→我的淘宝→设置→关于手机淘宝→淘宝平台服务协议→天猫规则→发货规则。

希望大家远离糟心，心情愉悦。但若遇到，一定积极维护自己的合法权益。

你的权利，由你维护。

图片来源于网络

如有侵权请联系

点赞、在看、分享

让更多的人知道

喜欢可以将我设为⭐星标⭐哦！

...