10月15日，双十一商品报名正式开始。最近，为了帮助商家减少商品及店铺违规带来的影响；降低店铺资损；同时帮助商家减少不规范营销引起的消费者咨询及投诉等，天猫规则平台发布了一系列的双十一玩法，锦囊中有些规则产生重大变化，商家应当密切关注，下面是具体内容。

如何预防价格违规？

1、禁止使用原价

商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现原价描述，若含有上述内容的，淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。如图：

商家在设置折扣类营销活动时需要保证所宣传折扣的真实性，一旦违规将删除商品扣一分处理。如图：

禁止虚抬专柜价

正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑，天猫要求：

参加2018双十一的商品，在活动预热期（2018年11月1日00:00:00-2018年11月10日23:59:59）的销售价格，相较于该商品2018年10月01日00:00:00-2018年10月31日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台展示的销售价格的平均值，上下浮动不得超过10%！

否则系统可能会判定您正在为开展双十一而故意提前涨价，天猫会将此情形列入今年双十一的不诚信行为管控范围，并对其采取警告、降级、清退等管控措施。

双11活动价保要求

1）定义：天猫双11活动结束后15天（2018年11月12日-2018年11月26日）为天猫双11活动商品的价格保护期。

在此期间，参加过天猫双11的同款商品，其销售价格/交易实付款金额不得低于天猫双11活动时的销售价格/交易实付款金额，特殊类目无价格保护要求。

注：鲜花速递(同城)、婚礼鲜花布置、商务用花、花艺包装/材料、手机有价保要求。

2）处罚

如有商品销售价格违规降价的，天猫将依据《天猫规则》/《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》违背承诺规则的相关规定，予以一般违规行为扣六分处理。

如有交易实付款金额违规降价的（前述实付款均不包括运费、运费险、增值服务等非商品金额），消费者可凭双11活动期间成功达成交易的订单及价格保护期内生成的订单在价格保护期申请实付款差额补偿，特殊情形除外。

特殊情形商家可通过商家中心-官方活动列表页-2018年天猫双十一全球狂欢节-查看运费险等协议-天猫双十一全球狂欢节商家诚信营销承诺函路径查看，如图：

价保方式：

消费者发起退款——举证订单（拍下降价订单-无需付款，且消费者拍下订单地址须与双11订单相同）——商家与消费者协商处理——客服介入判责(纠纷退款）

保价维权时效：活动后15天内。

如何预防商品&店铺违规？

一、关于商品描述

若出现如下情形将对其所发布的商品或信息进行删除，且每次扣1分。

1、图片要求

商家使用的图片均需要符合天猫平台的品质形象，与天猫品质不符的素材不仅伤害了商家对天猫的信任、也伤害了消费者对天猫的热爱，如图：

禁止盗用图片，如：

A，使用他人图片用作对比

B，使用官网图、街拍图用于氛围

注：若有店铺图片被盗，商家可以进行举报，注意点如下：

A、拿被盗用的图片原图第一时间去举报中心举报。（举报中心—盗用他人图片）

B、举报要求要严格遵守，举报图需选取准确，不接受近似图片举报哦！

C、模特证明按照举报模板填写提交，避免信息缺失或者信息不准确造成举报不成立。

*要谨慎使用举报权利，滥用举报权利将会限制举报哦！

2、文案要求

1）禁止使用绝对化用语（如极致、最佳等）

2）禁止普通食品宣传保健功效或医疗功效

3）禁止保健品超许可范围宣传功效（如许可功效为抗疲劳，却宣传提高免疫力）

4）符合酒类广告强制要求（广告法第二十三条）

5）禁止冒用或滥用相关证号（如有机、绿色食品、地理标志）

6）禁止滥用营养声称（如低糖、低脂肪，实际成份超过标准要求）

二、关于自营销

免单返现违规易犯场景

第一次商品下架、第二次商品下架、第三次商品删除，且每次扣1分；若在店铺装修区发布违规信息的，每次扣4分。

1）描述为前N名内、前N件内、前N分钟内半价、特价，实为事后返现，如右图。

2）免定金、抢红包、返红包、返电费

如图：

注：凡是以退款、返现形式实现的活动类型，都属于返现违规活动，使用官方工具除外，对违规行为第一次商品下架、第二次商品下架、第三次商品删除，且每次扣1分；若在店铺装修区发布违规信息的，每次扣4分。

前N名违规易犯场景

前N名送赠品等，如图：

风险：

1）规则不清引发投诉，未说明是下单的前N名还是付款的前N名

2）玩法设置不合理，引发资损

3）名单未由第三方公证，引起消费者质疑

私自预售违规易犯场景

在商品标题、商品详情页描述该商品的预计发货时间，没有通过预售工具或发货时间工具设置商品发货时间

风险：

规则不清引发投诉，存在扣分/赔付风险

双11期间店铺需重点关注的内容

主体变更入口关闭时间及开启时间：

参加双十一的商家：主体变更执行变更的通道将于2018年10月20日0点至2018年11月11日24点暂时关闭；

所有商家：主体变更申请入口及执行变更的通道将于2018年11月1日0点至2018年11月11日24点暂时关闭；

主体变更的申请入口不关闭；

开启时间：2018年11月12日0点开启；

注：不建议在商品申报成功后做nick订正

关于虚假交易

双11商家在活动期间被判定虚假交易，将给予警告、限制会场资格、取消活动资格等处置！同时可能影响该商家参加天猫、阿里妈妈、营销平台活动的资格！

以上就是本次天猫双十一的部分规则变化，完整规则请参考天猫规则平台。

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