作为消费者，就秉承着我没有收到货，我就退货的原则就好了。

如今的网购环境，不得不考虑的一点就是时效性。京东到家、每日优鲜、盒马、美团跑腿等是一种，京东自营是一种，其他是一种。

至于平台承诺什么的，听听就好。承诺的再多，最终可能压力都传导到配送终端，这是平台最擅长的玩法。

消费者只需要直接面对平台就好了----我在你平台买东西，东西没收到，我就退货，你平台爱咋样咋样，我也不跟配送员硬刚，反正我不着急，我着急的东西也不在你这买，因为我对你平台有认知：那就是我对你的配送从来不抱任何期望。