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各位都是从理论上来回答这个问题，那我就以现在公司的实际角度来回答吧。本人现在是一日化行业电商的财务一枚，从传统线下会计转到线上会计花了一年多的时间慢慢在梳理，现在也还在学习中。1.收入确认。电商日化有个特点是，单量多，客单价低，所以我看到有些答案说用Excel核对支付宝到账和发货，针对单少价高的行业可以，针对日化行业绝对要会计死在岗位上。现在确认收入的方式猫叔和其他答案都已经说了，按发货确认收入，这也是我们现在在用的方式（之前走过很多弯路，一把血泪）。具体操作是：在系统上建立一个虚拟客户，就叫旗舰店，然后把每月发货的订单按品项汇总，月底时做成一张发货单来确认收入（运费也是要确认在收入里的），成本就是这张发货单上的品项的成本，对应结转就好了。当月收到的退货就冲减当月的收入。另外插一句，我们公司是纳税光荣户啊，这些天猫上买东西的人很少要开发票的，但我们公司在报税时都作不开票收入上报了。在系统上确认收入后，就形成了旗舰店这个客户的应收账款，然后每月导出支付宝月度对账单，汇总整理后，实际的收款额就做收回应收款。各位担心审计的问题，我15年时已经被审计调教过了，最终确认下来的方案是：每月按发货确认收入的原则不变，只有到12月时，提前一周截单，15年是12月25日的发货确认为15年的收入，26号后的发货确认为16年的收入。因为我们的发货到确认的周期大部分在7天内，所以用这种方法，即在整年来看，基本满足以客户收到货为基准确认收入（当然会有一至两天的误差，但相对一年来说太小了，可以忽略），又简化了每月确认收入的工作量。2.费用问题。我把天猫运营主要分为两大块费用：商场费用和推广费用。商场费用指的是天猫佣金，积分，信用卡服务费等，在天猫运营中平台收取的固定点数或金额的费用。推广费用指天猫运营过程中，产生的营运或推广的广告费，如钻展、直通车、淘宝客、聚划算服务费等。另外还有买一些店铺工具的费用，太小了就不说了。针对这些费用，做账最大的差别就在于，这些费用能否取得正规发票。可以取得正规发票的，就在发生时或每月汇总支付宝账单时，挂到其他应付款，同时预提费用，等到发票到时再冲销其他应付款。不能取得正规发票的费用，这个比较难界定，现在税局对这块没出一个清晰的规范。我们公司的做法是把无发票的费用，如淘宝客佣金、红包支付等，这些实质是就是给客户的返利，在做发货单时，以折扣的形式减少收入。（另一种做法是我师姐的公司，去买发票入账费用，我觉得是把真的业务做成了假业务）。总的来说，电商财务跟传统财务感觉没有很大区别，最重要是确认数据的来源和走向，如一个订单从下单到收货完成的各个状态，钱怎么进到公司来（财），货怎么发出去（物），财务财务，就是把财和物的走向在系统上体现出来，并转换成会计语言表达出来。

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4月份的回答到现在回看，发现其中一些做法已经改变了，就稍微更新一下。

1.收入确认原则不变，还是以发货出去为确认收入的时间点，这点经过验证后是在实务中最方便且合理的方式。有人会说这不符合会计准则上收入确认的原则，这点上我很赞同猫叔说的：

个人意见是不要过多的在定义上纠结，互联网是新兴产业，我们财务人的思维也要跟上，只要不是原则性的问题，能创新的就要创新，准则上不是有实质重于形式原则么！

2.关于年底收入确认时间点的问题。上次我说是提前一周截单，今年我们就没这么做了，因为确认了发货原则后，这样做没有意义。今年审计还没过来审，如果最坏的情况，我就把那最后几天的收入做一个表外说明，而不再折腾账上数据。

3.电商的财务系统。电商行业的系统管理水平并不比传统行业高多少，甚至相反，至今都没有一个通用的电商行业ERP软件，导致了各家要不是用小软件，要不就做二次开发，更别说是那些没钱的小公司。我们现在就是在用一个电商业务软件处理订单，一套线下ERP系统处理账务，现在做了二次开发使两者对接起来，其实就是每月一次把业务软件的数据汇总生成ERP的发货单。

4.支付宝账单的分类。有位朋友的回答说到支付宝里面有很多费用和其他的项目，用支付宝收支净额来作应收账款收回会出现差异。这点是我在上面的回答中没有说明清楚，这位朋友是对的，不能按收支净额，需要对支付宝里的明细进行分类，其中有收款/费用/其他转账等，只有收款才是做应收账款收回，其他需按业务属性不同分别做账。具体有什么费用，各费用怎么做账，我后期在公众号中会单独写一篇文章介绍。

5.无票费用冲减收入的做法。请注意，不要再这样做了！不要再这样做了！不要再这样做了！重要的事情一定要强调三遍，因为这种做法，上一年被税局发现补交了几十万的税款。而上面说到我师姐所在的公司，因买发票被税局发现也被补交税款。但我们补交完税款后，税局也未告知怎么样才是合规的做法。这块暂时无解，以后再做专题探讨吧。

6.刷单业务在会计处理怎么做？线下退款，也就是经常大家说的好评返现/退差价等操作，在会计处理中怎么操作？退货退款/不退货仅退款/补发/换货，这些电商经常遇到的问题怎么做账务处理？很抱歉，我自己都还没形成一个完整的体系可以分享给大家，留坑先。

电商行业比传统行业要累，电商的财务比传统财务更累，16年也是我工作以来加班最多的一年了。以前一朋友跟我说过，财务要在岗位上做出成就，最少需要三年时间，第一年用来打基础，适应业务；第二年用来发现问题，有了基础你才能发现现有流程的不合理和症结所在；第三年，你才有足够的能力去改变不合理的地方。所以17年，是我在电商的第三年，是时候要改变游戏规则了，由我来设计流程要怎么走。

猫大叔

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谢腰这是个好问题，我仔细看了题主的补充和一个电商会计的困惑!这篇文章，我发现文章的主题和题主的问题不完全相符。题主的问题是电商（具体一点好像是B2C里的B方）收入确认时点的依据是什么？而一个电商会计提到的困惑更多是指电商收入成本确认的原则，收入成本如何匹配。两者还是有区别的。对于前者，个人意见是不要过多的在定义上纠结，互联网是新兴产业，我们财务人的思维也要跟上，只要不是原则性的问题，能创新的就要创新，准则上不是有实质重于形式原则么！我的意见是按发货时间确认收入更符合实际，更有操作性。因为支付宝到账的钱和货物很难匹配，而发货时间和发货数量是匹配的、可计量的，更有可操作性。收入确认原则中提到相关的经济利益很可能流入企业这一条件，这里的很可能是指50%-95%的可能性，我相信大多数电商发货后收到现金的可能性都会超过这比率（否则这家电商的可持续经营就成问题了），所以按发货时间并没有违反原则（这里仅指B2C的模式）。有人可能会问：退货了怎么办？很简单呀！各算各的，退货的把收入冲回来就是。其实我更感兴趣的是后者——电商收入成本确认的原则，收入成本如何匹配。上面说的只是这个问题的一小部分而已。答之前先吐个嘈，现在有些会计做账喜欢走极端：要么太保守，不开票不确认收入，没收到票坚决不入账；要么太奔放，合同刚签就敢先把收入确认了，成本也不讲配比原则了，货没发，估个毛利率就敢结转。这还有没有组织纪律性了？文中举了两个案例：

案例一：张三的天猫服装店，11月份销售发出商品共100万件，商品成本是2000万元，但这个100万件2000万元的衣服，到底卖了多少钱，我不知道，我能知道只是11月支付收到了多少款，但这些收到的款，决不是11月发出的100万元衣服卖出的，其中有10月卖出的款，也有11月预售的款、退换货等。那么，电商会计如何确认这100万件衣服的销售金额呢？所有的天猫官方软件，如数据魔方、量子恒道、江湖策、赤兔等，提供的销售金额都是不准确的，而且往往没有扣掉退货金额！（人家在说明里明确告诉你仅供参考嘛）

案例二：与上面一个案例正好相反，我12月份支付宝收到2500万元，但我不知道这2500万元，到底是哪些货卖出的，也就是我无法确认这2500万元的商品销售成本。我来当前这家公司时，这里会计每天收到款时，用支付宝里的商户号，去一一查找对应的天猫订单号，然后再去找相应的销售商品，最后得出商品销售成本，我当时就感觉好像在沙滩上数沙子，理论上是可以数出来的，但事实那是疯子才做的事！我也问了她的工作结果，她回答：累死了，但总感觉不对，里面情况太复杂，什么拆分订单之类的呀，就对应不上了！我想，到了双十一时几千万的销售，最先过劳死的，一定是会计！

那么，如果确认电商业务的销售收入与销售成本呢？我咨询过很多同行，他们大多数的做法是：收到支付宝货款时确认收入，仓库销售发出商品，确认销售成本，显然，这里的销售收入与销售成本并不匹配，权责发生制在这里，只是徒有虚名！

文章的作者有个误区，他认为收到钱才是收入，由于销售信息掌握在天猫等电商平台手里，他无法及时取得相关信息，也就无法把收到钱和销售的商品相匹配，导致了确认的收入和发生的成本错位的现象。

关于收入确认的时点前面已经说过了，商品发出先确认了再说，因为风险已经转移，退货的可能性较低。现在的问题是成本，收入确认了，成本就要匹配结转，这是原则！收入是多少？售价呀！成本是多少？进价呀！符合权责发生制么？我认为是符合的。

可能还有人问：收款怎么办？更简单了，货发出去，先挂天猫等平台的应收账款，同时确认收入。钱收回来，就是应收款收回呀，银行存款增加，应收款减少呀！这和销售情况有什么关系？

下面财务要做的就是是及时掌握退货信息，并做出相应的处理，不然会影响库存的管理。

补充说明：

1、上面说的仅限B2CB商的会计处理，也就是说淘宝等电商平台在其中只体现平台的作用，B方通过物流是直接发货给C方（个人买家）。对于那种B方把货交给商场或平台（经营上这是代销商品）寄销，并没有转移商品的所有权，发货时确认收入显然是不合适的。

3、刘小狗提到的预提准备的事是有依据的。企业会计准则第14号——收入（修订）（征求意见稿）中提到对于附有销售退回条款的销售，企业应当在客户取得相关商品（或服务）控制权时按照因向客户转让商品（或提供服务）而预期有权收取的对价金额（扣除预期因销售退回将退还的金额）确认收入，按照预期因销售退回将退还的金额确认负债；同时，按照所销售商品（或提供服务）的成本（扣除预期将退回商品的成本）结转成本，按照预期将退回商品的成本扣减收回该商品预计发生的成本（包括退回商品潜在减值）后的余额确认一项资产。

每个资产负债表日，企业应当重新估计未来销售退回情况，如有变化，应当作为会计估计变更进行会计处理。意见稿的意思是收入不能全额确认，要扣除退货部分。问题是退货金额怎么确认？这里要估计一个退货率，算出估计退货金额，挂成借：发出商品，贷：预提退货款之类。但是对退货率比较稳定的公司，我本人觉得不用强求。如果一家公司退货率常年稳定在10%左右，那全额确认收入和差额确认收入区别不会很大（有差别主要在第一年）。而估计退货率同样有主观判断不准确的问题。挂出来的资产和负债实际是没有明细项和具体指向的，平白增加了管理难度（会计要向小白老板解释这些科目真不容易，体谅一下吧）。

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