上海疫情处于关键时期，东方网防疫求助平台也在持续为市民排忧解难。截至5月5日24时，平台共收到3110条信息。5月5日收到信息44条，当天13条紧急求助信息在平台联系和推动下，都已有了新进展↓

一、健康云上配药成功，迟迟未收到

类别：医药求助

求助人：顾先生

住地：青浦区

求助留言：本人有糖尿病，现在药已用完，4月21日通过健康云我要配药服务配药成功，但药物至今没有送到手里。我的血糖不太稳定，请求帮助。

信息反馈：东方网防疫求助平台近日收到多起类似的配药求助，汇总后一并上报给有关部门，希望予以改进，同时告知求助人其它购药方式，请其另行尝试。5月5日平台得到反馈：求助人所需药品之前因药企断货未配送成功，今天刚补货后已连夜发出，明天会到达街镇配送点。健康云客服已和求助人联系并妥善解释，求助人表示理解。

二、在校值班月余，如今回家遇阻

类别：校园返家

求助人：廖女士

住地：闵行区

求助留言：3月17日起在学校全天候值班，照看留校的外地大学生。其间校内没出现过一例阳性患者，每天都做核酸检测，学校领导考虑到各方面因素，决定给予换班休息。在给居委会报备时却遭到百般阻拦，不予批准回家。理由是小区现在是只出不进。

信息反馈：经东方网防疫求助平台与当地居委沟通，居委同意求助人写下承诺书，承诺严格执行居家管理后可返回。

三、阳性老人被隔离 女儿焦急求助

类别：阳性转运

求助人：范女士

住地：徐汇区

求助留言：儿子5月1日核酸阳性，我作为密接和儿子5月2日一起进了方舱。我先生和我母亲作为密接5月3日进了酒店，次日两人核酸阳性。我母亲快70岁了，还有三高慢病，腿脚也不方便，现在在酒店腹泻+高烧，人已半虚脱。请求将我母亲和先生都安排进方舱，方便家人照顾。

信息反馈：经东方网防疫求助平台联系，目前求助人已接到疾控电话，老人将转运到她所在方舱。

以上为5月5日东方网防疫求助平台帮助市民联系或已解决的部分案例，更多求助我们正在积极联系和解决中。

无论您是需要咨询防控政策，或对防控工作有什么意见建议，或生活工作上碰到困难需要求助，都可向东方网防疫求助平台求助（扫描海报二维码，填写求助信息），我们将及时跟进协调，帮您寻找解决办法。（您的个人隐私会受保护，勿忧泄露）

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