淘宝群是卖家和买家之间直接交流互动的私域平台，卖家可以通过和买家的互动来增加彼此之间的信息交流活动，在探讨问题的过程中简历良好的买卖关系，也可以增加双方的信任，有利于买卖双方的利益实现。除此之外，商家店铺的上新产品、真实的买家秀以及一些微淘内容发送至群聊内也可以让买家更好地了解到产品的属性和特征，而对于有需求的客户也可以更加直观的了解产品。

那么，如何建立淘宝群和维护好群内的关系就成为了商家的一项必修课程。今天我们就来对此内容做较为详细的介绍：

01

创建淘宝群聊

千牛后台自运营中心点击进入淘宝群，点击右上角的+创建群聊，然后输入群名称、群介绍信息等内容，再点击下一步，设置入群条件即可

那怎么实现拉人这一步骤呢？

1、尤其是刚开的店铺，基础比较薄弱，访客基数也不是特别的大，这时候建议商家尽可能的设置无门槛群聊，用这个办法来积累群内客户数量，后续再通过各种办法实现群内买家的转化

2、当店铺运营一段时间后，客户的基数会变大，汇出新老客户带新客户的现象出现，此时访客优质且较多，这个时候就建议商家将之前的无门槛群聊模式进行相应的修改，变成无门槛和有门槛两种形式。其中，无门槛主要针对潜在客户和新客户；而有门槛主要针对老客户。这样有利于实现更有效的群聊管理

3、个性化推荐规则

【已加群消费者】默认推荐已经加入的群，不再推荐新的群

【未加群消费者】个性化推荐，符合入群门槛的群，若符合多个门槛，则门槛就高原则

4、还可以设置进群有惊喜、进群送好礼、配置金币打卡等玩法，通过首页置顶透出、详情页透出、订单页、购后链路透出、物流页，自主装修、旺旺、自动回复、链接站外引导加群等等方式，都可以实现拉人的目的

注意：可以把群聊放在关注店铺前面，因为进群是会自动关注店铺的！

02

群管理后台

群管理后台可以看到群聊的具体数据，活跃人数，引导进店人数，引导成交人数以及金额等有效信息

03

群聊营销活动

1、限时折扣设置定时开始，限定时间里面勾选商品做针对于淘宝群成员的折扣。宝贝数量最多可以选择15款，时间最多限时24小时，勾选商品设置好价格之后推送到群聊，引导群成员下单实现转化

2、提前购设置商品必须是满足24小时以内定时上架的商品，且商品不能设置折扣，一个卖家最多可以设置10个未结束的提前购！

3、红包喷泉设置点击添加场次，选定时间日期，每天最多可以设置三场，添加奖品可以是优惠券和现金红包，优惠券创建需要选择官方渠道推广-商家群专享，红包需要进入店铺营销工具-权益中心-红包创建好授权之后即可添加发放

4、淘金币签到，群签到默认为用户提供平台奖励（每人每天5个淘金币，完成任务还有其他额外淘金币奖励）

5、拼团卡片后台设置好商品拼团优惠之后，可以在群里展现，引导用户拼团转化

6、店铺营销工具中心——创建裂变优惠券关注到群聊

7、拼手气红包支付宝红包池创建——仅主账号可操作

拼手气红包活动创建——主子账号均可操作

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智能营销

1、上新：开启上新/预上新推送，系统会自动推送店铺新品，可以看到曝光人数和引导成交的数据

2、每周榜单：群聊会自动推送店铺人气榜单，曝光群成员面前，引导群聊成员转化

05

日常维护

要及时关注群内消息和群内数据，群内成员的发言以及问题要及时的反馈和处理，做好售前售后有关的工作，以防止群成员的流失，如果出现一些恶意发言，建议拉入黑名单或者直接踢出群聊等处理方式。

在私域运营的时代，希望商家都能做好淘宝群，让自己的客户在淘系沉淀，同时淘宝群也是相对比较方便的，可以在手机端进行维护，并且经常会有一些新的玩法给商家测试，所以快跟上节奏，一起运营起来吧！

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