嗨咯~大家好呀！我是强连接运营社的小编：小燕

近几年，线下的门店不再守株待兔和依赖高成本的平台引流，而是重视用户留存，培养起自家的小鱼塘，提高单客价值，再通过老客裂变，带来新客，形成健康可持续的私域流量体系。

位于福建沙县步行街的一家线下母婴门店——【婴乐会】，年营业额过千万，曾经一场活动当天单个微信收款高达 20 万。这一骄人业绩，主要源于婴乐会积累的私域流量和精细化运营。

今天，我们强链接运营社将会跟大家一起来探讨【婴乐会】的实战案例具体是如何搭建和运营私域流量池的。

一、多渠道引流

婴乐会目前有 12 个微信号、3 万多活跃好友，都是被动引流，具体的引流渠道主要有线下门店、线上传播以及策划一些裂变引流活动。

强链接运营社张强老师认为未来的商业模式一定是线上与线下结合，因为，如果只有线上没有线下，客户会觉得他的信任没有依托，并且进来的流量不够精准；而如果只做线下不做线上，就无法达到一个裂变和快速成交的效果。

婴乐会的门店与其他母婴店不太一样，很多母婴店在最好的位置会摆放很多货架，但婴乐会在最好的位置设立休息区、沙发、茶水、免费纸尿裤、免费奶粉等，通过更多的增值服务，婴乐会和客户建立了更密切的联系。

在策划引流活动时，强链接运营社张强老师表示要设计利益触发点，同时活动主题要有新意，避免让用户产生疲劳感。

二、打造微信人设：真实、热情、分享

让 3 万微信好友源源不断地产生价值，这离不开持续精细化地运营。

12 个微信号由团队几个人分别负责运营，每个人都会分享自己日常的生活内容，建立每一个人的真实 IP 形象。

婴乐会旗下微信号的朋友圈内容有很清晰的系统规划，包括一天中每个时段分别发什么内容，如早上发一些早安问候语、中午发一些育儿内容等，这与很多同行朋友圈出现大面积广告是截然不同的。

婴乐会的朋友圈也会不断有产品营销信息，但在众多优质内容中并不显得打扰，反而会让很多用户喜欢和需要。

强链接运营社张强老师表示：人与人之间的交流，有温度才能产生交情，有交情才能产生交易。人与机器之间是产生不了温度的，如果让客户觉得微信后面的我们只是一台机器，那就是一个大忌。

三、用户分层，精细化运营

内容运营需要精细化，用户运营亦然。婴乐会给每个微信的 5000 好友设立不同的标签分组，同时针对不同类型的会员，制定了精细且清晰的分层运营管理策略。

比如，根据消费情况把客户类型分为静止客户、低客单、高客单和超高客单，分别对应的消费情况为 3 个月未消费、单笔消费满 100 元、单笔消费满 5000 元、单笔消费满10000 元。针对这几个不同档位的客户，分别有不同的运营、维系和促销方法，从而达到精准高效营销。

以其中一个超高客单客户运营方案为例。

客户单笔消费满 10000 元，负责人会加客户微信，并且做好星标备注，包括姓名、职业、购买品类等。同时根据后台大数据分析客户消费情况，制定对应的促销方案、推荐奖金制度等，并会建立 VIP 群进行场景化服务。平时也会增强朋友圈互动以及人情关怀，如宝宝生日私发红包等。

四、突破空间限制，挖掘客户终身价值

1、忠实的客户价值是巨大的。

根据婴乐会的实际经营情况，私域流量的价值首先是生意空间上的扩展，使交易不再受地域限制。

2、精心运营维护用户，最终目的还是要去转化。

强链接运营社张强老师表示：当前年代肯定不能被动等待客户上门，作为服务业一定是要主动出击，主动营造客户需求，现身说法，进行客户转化，然后再进行复购和做裂变营销等。

婴乐会主打的产品是奶粉，但随着婴儿年龄的增长，单客户的需求会逐渐减弱直至消失。因此婴乐会也进行了产品线的延伸，并且效果依旧显著。比如在朋友圈推荐过一些生活产品，包括洗发水、胶原蛋白等，同样能卖出几千盒，因为女人变美是永恒的需求。

【总结】

社群维护+会员管理+多渠道引流+裂变销售+线上线下结合，是婴乐会成功的不二法宝。

做社群需要时间沉淀，因为人与人之间的信任不是一步就能达成的，特别是母婴行业，更需要深层次的信任，才可以进行成交和转化。

今天强链接运营社就讲到这了，要早点掌握方法，你也能轻松打造打造私域流量池。如果大家想深入了解，欢迎大家学习交流。...