作者 胡建兵
一年一度的6·18电商年中大促来袭,各大电商纷纷使出浑身解数激发消费动力。漫天飞的直播促销红包、预售、定金、满减掀起了一轮购物狂潮。与此相对应的是,不少商家浑水摸鱼,欺骗消费者。通过付定金立减、超级分享券、无门槛券、电商专供、赠品猫腻、先涨后降、预售陷阱等,给消费者布了雷、挖了坑,就等着消费者去踩去跳。
每年6·18,疯狂的促销手段刺激着消费者的购买欲望,消费者也乐在其中;但是狂欢的尽头,总有许多人陷入坑中,给消费者带来信息骚扰,甚至还潜藏着隐私泄露、网络诈骗等风险,虚假促销、定金不退、迟迟不发货等问题层出不穷。因此,有关部门必须对6·18期间商家的套路和算计进行排查,对一些商家侵害消费者的行为从严从重惩处,保护消费者的权益。
国家市场监督管理总局发出的《工作提示》从落实平台主体责任,加强商品和服务审核,规范广告发布行为,禁止不正当竞争行为等方面进行了明确。我国的相关法规也明确,网上销售商品有价格欺诈行为,诱使消费者购买该商品的,即使该商品质量合格,消费者有权请求销售者‘退一赔三’和保底赔偿。但通常情况下,虽然消费者事后发现了网店存在着各种欺诈行为,由于取证难,加上没有太多的精力去打官司。即使发现了网店存在着各种欺诈行为,大多数消费者只有选择能忍则忍。此次发出《工作提示》等于提前介入,在6·18前夕就开始排雷扫雷和填坑,对发现有问题的商家进行处罚,将对那些不守规矩的商家起到威慑作用。5-10红包扫雷群规福利
网络商品交易虽然和商场直接交易不同,但这类商品和其他商品一样,必须货真价实,不能侵害消费者的利益。每次大促销活动期间,网络商品假货频现,投诉率居高不下,最根本的原因是监督部门没有提前介入,而是在事后接到投诉后才去处理。现在,市场监管部门提前介入,是主动作为、靠前作为。毕竟监管部门职责在身,也具备专业鉴别能力,通过抽检等方式可以发现商品的质量问题,为消费安全护航。
市场监管部门在做好6·18消费提醒的同时,对查到问题的平台和商家进行必要的处罚,并通过媒体对欺诈行为进行曝光,将电商的不良记录记入诚信系统。只有天天排雷扫雷填坑,才能遏制假货横行,维护网购的正常秩序,还消费者一个放心的购物空间。5-10红包扫雷群规福利
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