通过网格微信群，居民们能够及时得知最新的疫情相关信息，生活上遇到问题也能在第一时间向社区反映并得到解决。群里还经常发送反电诈案例和提醒，可以随时提醒大家远离电信网络诈骗。今年以来，康平县深入践行两邻理念，认真贯彻落实小区服务与管理12345+N+1工作运行体系，在建立县街社小四级微信群的基础上，结合实际建立网格、楼栋、单元微信群，以微信小窗口打造信息收集站、网上议事厅，将服务触角直达到底，不断提升县域治理体系和治理能力现代化水平。

微信矩阵全覆盖

康平县在全县组建基层网格、楼栋、单元三级微信群，实现指挥部与战斗前线信息通畅、指令直达。针对户在人不在的住户，各社区通过电话沟通的方式邀请居民进群，对未使用智能机的老年人采用与子女捆绑和单元长包保的方式实现人员覆盖。截至目前，全县共建立网格微信群143个，楼栋微信群694个，单元微信群2155个。单元长每日在群内收集居民需求，逐级反馈、逐级解决，以居民下单、微信群接单的方式，实现网格服务管理的全覆盖、全天候、零距离。

线上线下强融合

本轮疫情防控期间，全县各网格长、楼栋长、单元长每日在微信群内发布疫情防控知识、疫情动态等信息，并通过报两码等形式全面了解居民参与核酸检测采样情况，保障各项疫情防控工作规范化、精细化。与此同时，全县171名小区点长带领1200余名三长五员工作专班成员依托网格、楼栋、单元，持续开展扫楼敲门行动，主动收集居民诉求，主动提供上门服务，实现线上线下互动互补，努力打造五分钟响应圈，使服务下沉在小区、矛盾化解在小区、问题解决在小区。

便民服务多元化

一个个小小的微信群，不仅为全县居民筑起了坚固的抗疫防线，更为各社区搭起了党群连心桥，为社区的各项工作提供了便捷、高效的渠道。康平县委组织部相关负责人介绍，以胜利街道西岭社区为例，针对老旧小区居民年龄普遍偏大，妇女、儿童、租住群体人员结构复杂等情况，社区党群服务站定期在群内发布居家健康知识、育儿知识、劳动技能培训、就业信息、养老保险等相关政策信息，并邀请专业心理咨询师、育儿师加入网格群，解答居民需求并提供优质服务，以多元化应用场景实现党员群众线上交流互动，进一步密切党群干群关系，实现了服务群众零距离，得到了居民的一致好评。

沈阳日报、沈报全媒体记者 曲俊铮

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