作者：pc668   来源：  热度：196  时间：2022-04-19

为什么越来越多的公司都转用企业微信“企业微信将与微信互通，赋予企业与员工更强工作能力。”这是微信公开课PRO中，微信之父张小龙向外界展望的企业微信未来的愿景。企业微信的野蛮发展始于2019年底3.0版本的发布，推出了新功能包括直加微信好友、客户朋友圈打通、扩展外部百人群等，这意味着企业微信和个人微信正式互通，为私域流量的生意提供了一个极为合适的平台。而在2020年的疫情背景下，私域营销的概念开始渗透到各行各业，企业微信便成为了许多企业进

为什么越来越多的公司都转用企业微信

“企业微信将与微信互通，赋予企业与员工更强工作能力。”

这是微信公开课PRO中，微信之父张小龙向外界展望的企业微信未来的愿景。

企业微信的野蛮发展始于2019年底3.0版本的发布，推出了新功能包括直加微信好友、客户朋友圈打通、扩展外部百人群等，这意味着企业微信和个人微信正式互通，为私域流量的生意提供了一个极为合适的平台。

而在2020年的疫情背景下，私域营销的概念开始渗透到各行各业，企业微信便成为了许多企业进行线上业务拓展的选择。截至去年年底，企业微信上真实企业与组织数达到了550万，活跃用户数已达到1.3亿，而企业通过企业微信服务的微信用户数则达到了4亿。

可能，很多老板至今对企业微信的认知还是“钉钉竞品”，把它当做一个企业内部员工管理工具……软件层面的信息差，反映到现实工作层面就是效率的巨大差距。

今天，我们来科普一下企业微信的优势，看完你就明白，为什么企业微信是大势所趋。

一、企业微信的优势

1、最大的优势——链接客户

员工可直接通过企业微信和客户的私人微信沟通，工作生活互相分开，真正做到在企业微信里办公，把生活留在微信。

众所周知，在企业微信与个人微信在实现互联互通内测之前，人们常常抱怨：“工作跟生活傻傻分不清楚。”

事实上，这不仅是企业微信在探索企业化道路上的难题，更是移动办公软件市场的痛点所在。而随着企业微信与个人微信的互联互通，似乎这一症结也得到了“解药”。

2、实名信息同步展示

员工以企业微信的方式与微信客户所取得的联系，客户方将呈现企业认证的个体信息：

同时，企业方也可通过企业微信后台设置员工对外展示的具体信息，如聊天后缀、朋友圈专属标识，这有助于提升企业的辨识度，更好的建立客户信任，展现企业专业服务能力。

3、实现客户资源的集中管理

企业微信开放的API接口可以与企业自建CRM系统（客户关系管理）接入，实现互通并进行微信客户管理。不仅方便了管理层随时都可依据需要查看客户的信息，还可设置相关信息对外开放的人员，保证了信息的安全性。

企业微信通过开放接口，微信流量用户支持与自建CRM体系的相互配合，可以打造全新的会员管理体系，也将会颠覆目前客服以及销售管理体系的关键所在。

二、企业微信应用场景

在实际应用层面，企业微信的强大功能可谓吊打个人微信，这也是众多企业转用企业微信开发客户的根本原因：

1、好友数量扩容

已验证/认证的企业，每个成员可添加客户默认是5000人，最多可扩容到2万！

2、名片可设置活码，灵活分配接待人员

企业微信支持活码设置，同一个二维码支持设置多个接待人员。顾客添加时，随机分配一个接待人员，只需要一个二维码便可承接多人接待的需求。

3、支持添加客户后自动回复

如果客服使用个人号工作，添加好友后往往需要手动给好友推送一条打招呼内容。

在企业微信里，顾客添加您好友后，系统可配置自动给顾客推送一条打招呼内容，内容形式可以是文字 图片，也可以是文字 链接，甚至可以是文字 小程序。

4、快捷回复、素材库回复功能

你现在可以在企业微信里，提前配置好快捷回复功能，针对常见的用户提问进行快速操作，大大提升员工与客户的沟通效率。

5、聊天内容存档，关键字检索，减少员工违规操作

除了查看员工和顾客的聊天内容，企业还可以使用审查敏感词，避免企业内部员工在与客户单聊或群聊过程中出现的违规行为。

添加敏感词后，员工触发敏感词的消息不仅发不出去，还会被系统记录，有效监管员工的聊天行为，避免商业信息泄露。

6、标签与分组，扫码自动打标签和分组

在企业微信后台的客户联系里，在客户标签页面，你可以根据企业对客户管理规则设置相应的标签组，再在标签组里设置各个级别的标签。这些标签可以根据客户的后期活动情况进行动态修改，让标签能够实时反映出客户与企业关联的动态变化。

建立标签体系后，使用标签高效群发功能，自动同步活动信息，快速触达整体目标客户，为不同的客户群体定制不同的内容群发，给到客户更好的服务。

同时，企业微信支持扫码自动打标签和分组，不再像个人微信，每次加客户的时候还需要手动打标签和选择分组。此功能对于一些线下添加客户的场景，效率提升巨大。

7、离职职员好友再分配，离职资源不流失

职员离职可能是老板最头疼的问题，离职会带走一部分的好友资源，如果职员使用的是个人微信，企业很难追回流失客户资源，可谓束手无策。

而使用企业微信添加客户，在员工离职时，可以将企业微信里的客户资源以列表形式导出，或者直接分配给其他在职员工，客户方只会收到一条服务人员更换的提醒，并不需要额外再添加一次客户，简化了客户的操作，也降低了对客户的骚扰。

8、社群功能更齐全、便捷

入群欢迎语、自动回复、群活码、防骚扰规则等等在个人微信里难以实现，或者过去需要第三方软件介入才能拥有的功能，如今都可以在企业微信里实现。

9、API接口开放，SCRM发力

企业微信加大API接口开放力度，让客户的精细化管理和运营能力得到了有效提升。

影响最大的是SCRM领域，SCRM指社交化客户关系管理系统。近年来，社交在提升客户转化率和粘性上起到了很大作用，因此SCRM也成为了CRM市场的一个重要部分。

2020年以来，企业微信正在成为SCRM的标配，随着企业微信与个人微信的互通，企业微信SCRM可以帮助企业更方便地玩转私域流量。

如易小店智能销售系统与企业微信打通后，可在聊天界面侧边栏配置新功能：沟通过程中清晰掌握客户跟进情况、AI线索了解客户真实需求，聊天话术、企业资料库等功能有效提升员工沟通效率，为提高客户转化率而服务。

企业微信的功能已足够强大，能够满足企业的基本业务需求，但在私域营销的垂直领域，SCRM在营销转化层面的独特性和强加持仍无法替代，企业要搭建数字化客户管理平台，最好的解决方案只能是强强联合，企业微信 SCRM。

与微信打通快两年了，企业微信开拓了全新的市场并取得了巨大的发展。它证明了“企业服务”本质还是一门 “用户服务” 的生意，只有具备用户思维，从用户价值出发打磨产品，解决客户需求，才能获得用户的认可，最终为企业、用户带来更大的价值。

最后需要注意，前面说的这些也并不意味着企业必须一直只使用企业微信。

企微号和个人微信号之间需要相互配合，特别是具有重度IP 重度信任 重度服务特征的相关行业（教育和保险），使用个人微信的效果远超企业微信，永远不要忽视个人微信的强社交属性。此外，在强调高质量服务和跟进的社群中，通过企微号加上的私域用户，也需要个人客服微信号跟进。

勿因功能多而盲目选择工具，功能多不一定都用得上，适合自己业务的才是最好的。