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社群运营的技巧或注意事项有哪些
社群运营的技巧或注意事项有哪些
一、社群目标制定
制定目标是做社群营销的第一步，要明确搭建社群的数量、每个社群的人数、分多少周期养号、达成怎样的业绩等；完成制定的目标大概需要花费多少成本，包括人力成本、获客成本、设备成本、礼品成本等；确定以上目标后，需要解决社群怎么获客？如何留存？如何互动？如何的转化……以下会具体讲到怎么样按模块分工，达到效率最高化。
二、导客
导客是做社群营销的第一步，先从导客的准备工作说起。为了避免封号风险，这里推荐的导客方式采用的是半人工半机器养号加好友方式，虽然比较操作复杂，但是封号安全系数很低，并且易于管理。
1. 前期准备
确定导客的工作人员数量，并配备对应数量的营销手机（可带定位加好友功能）；根据每台营销手机能登录微信号个数，购买对应数量的手机号（便于注册微信号）；为每个微信号设置不同的头像、微信名、个性签名（个性化和吸引眼球）；批量准备要发朋友圈的内容，最好以图文形式（多以真实的生活为场景）；准备好添加好友的场景话术（便于添加好友找话题用）。
2. 养号
比如导客团队搭建的是10人，那么每人可以负责3台手机，每台手机开1个号，这里就30个微信号了（只要精心把这30个微信维护好就已经非常不错了~）。前三个月做的事情就是养号，不要急着加好友（可以加些比较熟的人）。
养号的日常工作有：每天关注1-2个微信公众号（权威性、公信力强类型的优先关注）；每天不定期更新1-2条朋友圈；每天阅读3-5篇公众号文章，适当进行转发；开通微信支付，与熟号发红包互动
3. 加好友
每日加好友的数量控制在5-10人，并且不要频繁操作。加完好第一时间与对方互动。加好友期间同步以上养号的工作
4. 搭建社群
第3月个的时候可以同步建立微信群，群主为平台的官方客服。群名以娱乐、轻松主题为主，如都市生活、乐途传说、XX一角……（后期时间成熟直接更名平台官方群）
找水军活跃气氛
在与每个好友互动1-2个月后，以推荐介绍的形式拉其入对应的群，每个好友只能进一个群；按满员一个群再建新群方式拉好友，拉好友进群固定在一个时间点，并发布群规则，适当发群红包引导
三、内容输出
1. 早报内容输出
每天定时发布，如每日的早上9点，由群主发布；格式统一，如报道人、时间、每条字数限制；国内外实时新闻早报10条左右，由群主发出；水军进行互动、讨论，引起其它成员的注意
2. 针对主题群话题／实时热点输出
每天不定时发布2-3个有争议性的话题，由群主发布；不定时发红包，活跃群气氛；水军配合回应话题；设置有奖问答，答对问题送红包。
3. 公众号推荐
主推本平台的公众号，选择与群相关的文章发出；以其它类型公众号文章为辅，不要让群成员一直觉得是在推广告；行业热点、社会热点、焦点事件、生活百科类的文章为主；设置关注公众号领红包奖励，引导注册才能领到。
4. 直播输出
直播策划团队规划直播周期与主题，要具有一定吸引力；；包装好直播讲师团队，至少有一个稍有名气的讲师；微信朋友圈传播图推广，传播图附带群主微信二维码，内部人员全体转发；公众号推文宣传，内部人员全体转发；设置有奖问答互动环节放在最后。内容输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；让群成员能学到东西，能收获到有价值的内容，这样才能留住用户，这也是为后续的活动转化做铺垫。
四、活动转化
活动转化的前提是对用户平台有一定的了解，并在不排斥的前提下进行的，否则就适得其反。当然这时候，群名是已经改过来的，并和当前运营的平台相关联，粘性较高的群直接可以改成官方客户群。有了潜在的客户群，做活动推广和转化，成功的机率将会大大提升！
通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础了，活动转化需要注意几点：因为群里的成员基本上非平台用户，活动的对象应当是针对新用户进行的；活动策划要针对社群用户的需求和属性进行分析，活动要尽量满足用户的需求；活动的营销卖点要有一定的力度，要能打动用户，让用户无法拒绝；活动要设计邀请有奖卖点，让群成员易分享，实现用户的裂变；每个群的维护人员，要对活动转化结果导向负责，以提升活动推广和执行力度。
想要把社群营销做到极致，要考虑的细节还有很多，每个环节和事项都需要做到用户的需求点上，以打动用户为目的。
