先说说我之所以写这篇文章，是因为我最近亲身经历了三件小事，由此产生了一些看法，或者说是胡思乱想吧。三件小事都是关于外卖的，请您耐心听我讲讲。

最近一个新的外卖品牌，滴滴外卖进入了郑州市场。在本来美团外卖美团与饿了么竞争激烈的市场中，滴滴外卖又来加了一把火。

先讲一下美团外卖与饿了么的竞争。无非就是红包大战，俗称烧钱大战。双方各自用红包补贴客户，这是争取客户最快捷的方法。目的就是培养客户的使用习惯，对他们平台产生依赖性。就像2016年滴滴打车与Uber的竞争一样。现在滴滴外卖的加入，让这种竞争变得更激烈了。我以前也偶尔在饿了么订餐，因为懒，不想做饭。但是最近我使用饿了么更加频繁，因为他有红包补贴，在上面订餐，甚至比我自己买食材做饭还要便宜呢。我得承认，我也是一个小市民，也爱贪一点小便宜，好像中国人都爱贪小便宜。7月23日，嘀嘀外卖进入郑州的第一天，一大早我就收到了红包。午餐的时候，我就用滴滴外卖订了一份午餐，并且使用了20元的红包。一共才不到30块钱的一份午餐，使用完红包我只付了8块钱。心里正为占了一点小便宜而沾沾自喜。可是点完了外卖，我左等右等，等到花儿都谢了，外卖还没有来。我打电话给商家催问，商家告诉我今天滴滴外卖第一天，订单太火爆了，请我耐心等待，看来爱占小便宜的不止我一个人呢。于是我耐心的等待了1小时40分钟，人都快饿扁的时候外卖才姗姗来迟。这是极差的体验，我心里想着，要不要投诉？还是算了吧，谁让自己爱贪小便宜呢，便宜没有好货，便宜没有好服务。我安慰了一下自己，就此作罢！这是第一件小事，让我明白不要轻易占小便宜。

第二件事，是我又一天点了饿了么外卖。上面说过了，因为他们最近红包补贴很厉害，所以爱贪小便宜的我还是频繁的使用订餐服务。这次送餐很快，然后我收到了外卖。外卖小哥在把外卖递到我手上的时候说：先生，请您给一个五星好评，因为我们公司要内部考核了，如果我好评够多，会奖励80块钱。我随口答道好的，然后准备关门，但是这位小哥就站在门口，用他那可怜巴巴满怀期待的眼神望着我，丝毫没有让开的意思。我注意到了他的眼神，就好像是说如果不当面拿出手机给他一个五星好评的话，他是不会离开的。接着他又说话了，给个好评吧，你是举手之劳，80块钱你可能不在乎，但是对我很重要，麻烦你了。虽然他的语气还算客气，但是我还是很不舒服，你这明摆了是强迫要好评啊。再说了，谁说我不在乎80块钱呢？几块钱我都是在乎的，不然我干嘛为了几块钱的红包就去点外卖。我得承认，我就是因为有那几块钱的红包才去点的这个外卖。我就是个小市民，喜欢占点小便宜。话又说回来，这跟我给不给你好评有什么关系呢？他的意思好像是说，你是有钱人，你应该给我一个好评，我是穷人，可怜可怜我。凭什么呀？因为你穷吗？虽然他如果不说，我照样是默认给好评的，一般网购什么的我都是默认给好评，除非确实有不得不给差评的理由。就像上次1小时40分钟才送来的外卖，我也没有给差评，没有投诉，说明我的脾气还是挺好的，也能体谅他们打工者的辛苦。我认为评价系统本就应该是客观的评价，真实的反映服务质量的窗口。让后来的消费者，能够心中有数明白消费；让平台管理者，认识到自身的问题，以求改进。如果评价里面全是虚假的、奉承恭维之言，这样的评价系统又有何存在价值呢，那它的价值就是去误导新的消费者吗？所以我应该客观评价，而不是受到他的影响，这是对我自己负责，是对其他的消费者负责，是对平台负责。我这次的消费体验，是没有什么不好的地方的。如果不出意外的话，我应该是给好评。但这次的意外，恰恰就是这外卖小哥的索要好评的行为，这让我很反感，我认为这是一种作弊。他企图用他的贫穷，来激发我的同情心。他把自己置身于弱势群体，好像我如果不给他好评，就成了坏人，成了没有同情心的为富不仁的人。我很同情他们的工作不易，况且他也没做错什么，他只是想得到一个好评而已。他其实也是无意识的伤害了我的选择权，我的言论自由权，对我道德绑架。好吧，虽然他是无意的，但是我确实是这样感受的。但是这个事情我不怪他，所以我还是给他好评了。我不是因为他的话才给的好评，是因为我本来就觉得这个购物体验还不错，送餐很快。如果我在乎他的话，我其实反而应该给差评的，因为他的行为引起了我反感。

但是我还是不舒服，因为我知道他在作弊。你作弊就作弊吧，干嘛非要绑架我，让我跟你一起作弊？严格来说我是参与了作弊的，虽然我没有从中谋利，但是我确实帮助他们作弊了，或者说是包庇。但是谁让我心软呢？他们正是利用我的心软，我相信大多数人都会心软吧。就像前些年街头乞讨的人，后来发现好多都是手脚正常的人，利用人们的同情心，不去工作，而是把乞讨当成了自己的工作，利用的就是人们的同情心。我当然不是说送餐员等同乞讨者，但是他们干了和乞讨者一样的事，那就是利用人们的同情心为自己获取利益。

这是一件小事，微不足道。有人会怀疑我是不是太小肚鸡肠，那么爱斤斤计较。说实话，我真不是斤斤计较，我不是针对他们，毕竟他们都是辛苦工作的为了获得一点微薄的工资的弱势群体，我绝不是针对他们。我是在说这样的现象，为什么他们要那么辛苦，不惜作弊的去争取那么一点微薄的奖励？平台是不是在剥削他们，以至于他们不得不去想方设法的投机作弊？平台能不能把红包大战补贴的钱给这些员工，增加他们的收入呢？我的观点是，真正的客户，即使你不补贴红包，我还是要吃饭啊，该用的时候还是要用。就像我以前没补贴也偶尔会用啊，只不过没有现在用的这么频繁而已，以后不补贴我也一样在必要的时候会用。既然如此，何不把补贴给真正需要的人，也就是给你们公司创造价值的辛苦工作的员工？这样他们不就不用这样作弊了吗？还记得滴滴和Uber竞争的时候大力的送红包，争取客户的时候吗？那时候多少的司机是在刷单的，那时候的客户有多少都是在红包的吸引下才开始使用滴滴和Uber的。红包大战过后呢？真正的客户还是会继续使用，只想着占便宜的伪客户再也不用打车软件了。有人不知道什么是刷单，我解释一下。那时候滴滴给注册用户发了大量的红包，就是为了吸引客户来使用他的软件。给注册用户发了几张20元，25元的打车券，这张券在打车的时候可以抵扣车费。但是有很多人根本不需要的人，比如家里的老人，或者上班很近的人，根本不需要打车。他们账号里的打车券就成了司机刷单赚钱的机会。比如一个司机，他先是用自己的驾驶证注册了一个司机端账号，又用他老婆的，他父亲的，亲戚朋友的身份注册了好多司机端的账号，同时这些人又可以注册乘客的账号。然后用乘客端账号叫车，司机端接单，每一个乘客对应一个司机，一次性就接到了好多个订单吧，然后模拟真实的订单流程，从一个地方，移动到另一个地方，订单就算完成了。就这样乘客的打车券使用了，免费打了一次车，司机按照订单金额得到了一单的报酬。这个过程中，司机其实只是骑了一辆电动车，背了一背包的手机，从一个地方跑到另一个地方，完成了几公里的路程，就同时完成了多个订单，赚了几百块钱的报酬。为什么背一包手机，因为订单定位的是手机的位置啊，人有没有跟手机在一起，平台怎么会知道？就这样，刷单的情况一度疯狂，当时有个新闻说Uebr补贴了80亿美金，滴滴补贴了220亿人民币，数据真实性无从考证，但是绝对是一时火热至极，人尽皆知。后来滴滴、Uebr宣布合并，这才偃旗息鼓。现在的人们，该打车还是打车，即使没有红包，不打车的即使给红包，他也没打过车吧。所以平台花了大量的金钱无非就是赔钱赚吆喝了吧，甚至还造就了一波社会的作弊之风。

为什么平台都不愿意把奖金拿出来奖励给员工，提升自己平台的服务能力，服务好了就有了核心竞争力。核心竞争力强大，又何惧对手？记得我读过彼得蒂尔的书《从0到1》中有个观点，永远不要把目光盯在对手身上，努力提升自己才是王道。烧钱大战只能两败俱伤，没有赢家。滴滴和Uebr合并，现在市面上只剩下了滴滴一家，几乎垄断了市场，表面上是滴滴干掉了Uebr,赢得了胜利，其实不然。我记得2016年8月1日那天，滴滴宣布和Uebr合并的时候，好像被政府有关部门叫去问话了吧，要求说明他们是否有内幕，是否垄断。毕竟政府绝对不想看到垄断。后来，立法了，以省为单位，各地纷纷立法，其实我觉得就是为了限制滴滴的垄断。后来事实证明，随着各地法规相继出台，各种政策条款，都不利于滴滴的发展，甚至一度差点干死这个新兴的商业模式，当然政府还是给企业留了一点活路的，以至于现在滴滴还能苟延残喘的活着。我用了苟延残喘这个词，或许你不明白为什么，毕竟滴滴还是一个市值几百亿美元的大公司啊，再怎么困难，也不至于苟延残喘吧。如果你细心观察就会知道，全国各地打击滴滴司机非法营运的案子多不胜数，滴滴内部管理更是混乱不堪。且不说有多少乘客被滴滴司机骚扰，甚至出现空姐被杀的事件，这不都是滴滴内部管理混乱导致的吗？如果滴滴注重内部的修炼，真正的为顾客着想，最起码可以把这种事情消灭在公司内部审核阶段吧。另外由于当初的烧钱大战，消耗了太多资金，这本来是可以用于提升内部服务的资金，却消耗在了恶意竞争上。现在对手没有了，投资人的钱不能白花，要想办法赚回来，不然没办法跟投资人交待啊。怎么赚，当然最快捷的办法就是剥削司机，宰衣食父母了。后来滴滴调整了内部定价机制，目的就是为了把剥削和宰客做的隐蔽一些。滴滴内部的抽成比例大概在25%左右，比例根据订单金额大小有浮动，这是一个不算小的比例了。真正跑过滴滴的司机应该知道，按照这个比例几乎不怎么赚钱了。如果在算上违章风险，道路上的风险，车损什么的甚至可能是赔钱的。你只有努力的不要违章，如果这个还可以自己注意避免，事故风险就不是你自己能避免的吧。你不撞别人，可不敢保证别人不撞你啊，任何一个开车在路上的司机都无法避免，你只有祈祷自己不要那么倒霉，不要遇到一个醉酒驾驶的，不要遇到疲劳驾驶的，不要遇到看完世界杯兴奋过度的，不要遇到精神病患者或者是想不开的。但是即使是这样了，司机已经快活不下去了，还是要坚持，生活还得继续啊，忍着。最近的一个消息，却实在是让处于高压线的司机忍不下去了。据说，滴滴或将把抽成比例调整为30%，如果这是真的，那这就是一个无良的即将完蛋的企业，它活的很艰难，开始变本加厉的剥削了。现在还不确定这个消息是否为真，所以暂不评论。

以上就是我最近的想法，比较混乱，言不达意。我文笔不好，但是经常思考，意欲表达。我觉得自己会经常陷入各种各样的思考，很想把他们表达出来，写成文章，或者写成一本书。可能有人觉得这是胡思乱想，但是我就是控制不住自己的胡思乱想。也许我就这么胡思乱想着，说不定某一天就有可能写成一本畅销书了呢（这句话纯粹是自我调侃）。首先我需要学会的是如何精确表达，具备一定的写作功底。我没有上过多少学，只有初中文化，但是我不觉得这样就不能写书。最近正在学习写作，每天还用大量的时间阅读。阅读是为了丰富我的见闻，学习写作是为了增长我的表达能力。我最近正在练习阅读速度，虽然我读过很多书，但是我觉得自己读书的速度很慢，我需要汲取的知识太多了。正如苏格拉底说的我知道我的无知，所以我需要大量的阅读来充实自己（我测试了一下我读书的速度大概每分钟280字）。最近在读的一本书《如何高效阅读》，我正在用这本书里的方法练习阅读，用这方法我正在读基本经济学的书，目前还是比较吃力。我希望我自己可以读的更快，读更多的书。这样我才能有更多的知识储备，为我以后写自己的书打下基础。我希望在这里交到朋友，如果有朋友愿意分享您的知识、经验给我，我感激不尽，我很乐意交您这样的朋友。期待遇到良师益友，相互帮助共同学习，砥砺前行，先行谢过！

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