6月30日，中共重庆市委宣传部、市公安局联合举行重庆公安英模代表立功集体代表记者见面会。见面会上，4位公安英模代表立功集体代表讲述了他们工作中的难忘经历。

冯雅文：用声音传递温情和力量 让老百姓放心、安心

见面会上，全国优秀公安基层单位黔江区公安局警务指挥中心政委冯雅文介绍了警务指挥中心如何服务百姓的故事。

为了做到服务零投诉、工作零差错，黔江区公安局警务指挥中心还探索制定了警情分类分流研判处置制度，建立了刑事治安案件、自然灾害、道路交通等十余个警情通道，让各类案件各去各家，让专业的警种精准解决问题，形成相应预案，推动警情处置更高效。

为了从源头上有效控制发案，董航宇还牵头组织技术力量研发反诈加特林预警系统，通过反向数据建模、高发典型案例展示、发送精准预警劝阻短信等手段，开展精准滴灌式反诈预警，营造全覆盖、无死角、高频率、精投放的反诈宣传阵势。通过这一系统，江北辖区电诈预警效能提升90%，使电诈案件发案率降低23%，节约预警警力90%。

余新洪：一村一警 助力人猴和谐相处

作为全国公安机关爱民模范，城口县公安局经侦大队四级高级警长余新洪1999年从税务单位选调进入公安机关，至今已有22个年头。3年前，城口县公安局启动一村一警工作，鼓励机关警种民警主动下沉，兼职开展农村地区警务工作。余新洪主动申请成为一名联村民警，在化解群众纠纷、排查案件线索、开展法治宣传等业务工作的同时，助力乡村振兴，带动村民保护当地野生动物。

余新洪联系的村落位于城口县大巴山自然保护区的核心区，在大山深处，生活着黑熊、野猪、猕猴等野生动物，很适合开展生态旅游。但由于冬季山中食物匮乏，不少野生猕猴下山觅食，损坏了老百姓的庄稼，猕猴和老百姓争食的矛盾也越来越大。

在余新洪的建议下，在咨询了林业和野生动物保护等方面的专家后，县公安局和政府相关部门在猕猴常出没的地方设置了投食点，定期给猕猴投喂。县林业局也为当地村民投保，如果村民的粮食受损、人受到伤害，可以依照相关补偿办法申请保险赔偿。慢慢地，当地村民也开始主动参与到野生动物保护的工作中。猕猴与老百姓争食的问题得到解决，余新洪也因此被当地老百姓称为大巴山的猴保姆。

钟小军：送证件上门、延时服务 打通服务群众最后一公里

全国优秀人民警察巫溪县公安局通城派出所所长钟小军工作的通城派出所，坐落在巫溪阴条岭山下，辖区海拔在130余米到2700余米。

通城派出所辖区面积450平方公里，总人口3.2万余人，农村公路500余公里。这里道路交通复杂、气候多变，冬季道路结冰里程占总里程三分之一，到最远的村出警时间单程需要4个半小时，很多地方还需要步行。

正是这样特殊的地理环境，工作中，钟小军带领同事们开通了2个警政、警民微信交流群，线上及时回应群众关切，线下建立送证件上门窗口延时服务周末户籍窗口预约办事等常态工作机制，切实解决老百姓实际困难，打通服务群众最后一公里。

为帮助老百姓及时依法妥善化解各类社会基层矛盾，钟小军根据通城片区实际，牵头组建公调巡防队伍，常态化排查化解各类矛盾纠纷，其中化解十年以上矛盾纠纷就有10余起。作为人民警察，只有把老百姓反映的事当‘家事’，站在维护正义、公平公正的角度，用法律的手段去解决问题，才能获得老百姓的信任和支持。钟小军说。

上游新闻记者 宋剑

...